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智慧全域游客服務平臺以游客服務為核心，以智慧管理為重點，利用云計算、大數(shù)據、人工智能、物聯(lián)網等技術，提供在“智慧服務、智慧管理、智慧營銷、智慧決策”等方面的應用服務能力，在“吃、住、行、游、購、娛”等六大領域建立多級聯(lián)動資源應用體系，服務于游客、企業(yè)、政府，打造一站式全域信息服務平臺。

1、游客服務平臺

場景描述：為游客提供游前、游中、游后全過程的線上旅游服務，打造安心食、貼心住、順心行、舒心游、放心購、開心娛的全場景互動沉浸式旅游體驗。

能夠提供

吃、住、行、游、購、娛全方面旅游體驗

游客線上線下預約購票、自助售取票機及分銷至主流OTA渠道

身份證、IC卡、年卡、人臉等入園及二次消費的多種核銷模式

游后游記、攻略等分享及傳播平臺，構建私域流量

2、智慧營銷平臺

場景描述：作為旅游六要素之一，購是一個不可缺少的要素環(huán)節(jié)，智慧營銷體系通過在線商城系統(tǒng)建設，為游客購買服務、商家增收、運營活動推廣提供支撐。

能夠提供

為游客提供了透明的服務、透明的收費、消費者的評價反饋

為游客提供如拼團游、手氣紅包、積分兌換等各類營銷推廣活動

對交通、住宿、餐飲、門票等多方面資源整合，提高旅游產品的銷售

3、文旅大數(shù)據支撐平臺

場景描述：匯集游客數(shù)據、消費數(shù)據、交通數(shù)據、OTA數(shù)據、投訴數(shù)據、互聯(lián)網數(shù)據、政府數(shù)據等，實現(xiàn)多渠道數(shù)據整合，實現(xiàn)文旅大數(shù)據分析，進行大數(shù)據精準營銷，實現(xiàn)用戶轉化。

能夠提供

以行業(yè)數(shù)據為核心匯聚多源產業(yè)數(shù)據流，實現(xiàn)文旅行業(yè)數(shù)據互聯(lián)互通

制定統(tǒng)一數(shù)據標準，實現(xiàn)旅游數(shù)據分類歸檔

多種業(yè)務模型，實現(xiàn)文旅數(shù)據深度挖掘與分析

建立數(shù)據共享機制，以數(shù)據服務的形式提供數(shù)據共享交互能力

方案優(yōu)勢

1、全流程服務：實現(xiàn)智慧旅游服務閉環(huán)，旅游體驗得到全面升級

2、全場景應用：通過旅游+的融合方式，向游客提供覆蓋“吃、住、行、游、購、娛”全域旅游一站式服務

3、全鏈路升級：提供平臺運營系統(tǒng)、線下票務、在線商城、餐飲子系統(tǒng)等景區(qū)服務類應用

4、全平臺合作：與OTA平臺合作，打通上下游分銷、供應渠道，推動行業(yè)上下游供應鏈的信息化建設

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